Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi

10.08.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen, içinde giyim ürünleri bulunan ve 20881195052051 takip numaralı kargom Bodrum ddm şubesine ulaşmasına rağmen 10 gün boyunca sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine karşın bir türlü teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma, kargonun şubede beklediğini, kendim almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini belirten bir SMS gönderdiler.

Bu süreçte dört kez müşteri temsilcileri ile telefon görüşmesi yaptım ancak her seferinde oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, kargonun adrese teslimi bir türlü sağlanmadı. Adrese teslim olarak gönderdiğim bir kargo için günlerce bekletilmem ve sonunda şubeye gelmemin istenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.