Kargom Şubeye Geri Dönmüş, Dağıtıma Çıkarılamayacağı Söylenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun Gaziantep Karataş şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bugün elime ulaşması gereken, yaklaşık 120 TL değerindeki aksesuar içerikli kargom, kurye tarafından adrese getirilmeden, sadece telefonuma ulaşılamadığı için doğrudan şubeye geri götürülmüş.

Kurye, beni aradığında telefonu açamamam üzerine kapıya gelmek yerine kargoyu şubeye teslim etmiş. Şubeyi aradığımda ise ikinci bir kargo dağıtım süreci olmayacağını, kargomu şubeye gidip almak zorunda olduğumu, tekrar dağıtıma çıkarılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması mümkünken bu yönde bir çaba gösterilmemesi ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmam beni mağdur etti.

Kargomun gereği gibi işleme alınarak ikinci kez dağıtıma çıkarılmasını ve adresime, kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.