to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık Cuma günü tarafıma teslim edilecek bir kargom için Hadımköy Sürat Kargo şubesini aradım. Evde kimse olmayacağını, kargoyu kapının önüne bırakıp bırakamayacaklarını sordum. Telefonda görüştüğüm kişi kargocuyla iletişime geçip ileteceğini söyledi. Bir iki saat sonra kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak mesajda teslim alan kişi ismi yer almıyordu, kapıya bırakıldığı için çok da üzerine düşmedim.
Akşam eve geldiğimde kapının önünde hiçbir kargo yoktu. Belki başka bir binaya ya da yan siteye bırakılmıştır diye etrafa sordum, yöneticilere ve komşulara da baktım fakat hiçbir yerde kargomu bulamadım. İçinde iki adet kazar bulunan ve yaklaşık 1.400 TL değerindeki kargom şu anda kayıp durumdadır.
Hadımköy şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini ise iki kez aradım, sadece “şikayet talebinizi oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırıldı, sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgi verilmedi ve henüz hiçbir geri dönüş almadım.
Kaybolan kargomun acilen bulunup doğru adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp teslimat sürecindeki ihmalkâr davranışın da araştırılmasını talep ediyorum.
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
16 Ekim'de verdiğim siparişin Sürat Kargo tarafından 18 Ekim'de İstanbul Hadımköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve bir hafta boyunca bekletildim. Şubeden gelip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Oysa oturduğum siteye Sürat Kargo her gün teslimat...
37191141441645 numaralı kargomun teslimatı 2-3 gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom, firmanın operasyonel eksiklikleri nedeniyle şube şube dolaşıyor ve Hadımköy Şubesi’indeki personelin umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun henüz elleri...
Evet, Sürat Kargo Perşembe günü ürünümü kargoya verecek fakat evde kimse olmadığı için geri şubeye gidecek. Bana da o günden beri hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Cumartesi müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğu söylendi fakat internet sitesinde kargo teslimat şubesinde, SMS'de ise d...
2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesi...
Yorumlar