Kargo Yanlış Teslim Edildi, Şikayetime Cevap Gelmedi

Tekirdağ Çerkezköy Erguvan şubesine gelen kargom, bana teslim edilmesi gerekirken başkasına teslim edildi. 24.04.2026 – 27.04.2026 tarihleri arasındaki bu gönderime ait 21250237138312 kargo takip numarası ve Trendyol'a ait 7270032168913195 sipariş kodu bulunmaktadır.

Kargomun başkasına teslim edildiğini öğrendiğimde en yakın şubeye gittim. Erguvan şubesini aradılar, kargoyu teslim noktasına bıraktıklarını söylediler ama orada da yoktu. Kargoyu ararken paketin yakında bulunan bir yufkacıya bırakıldığını öğrendim. Ürünümün, benim bilgim ve onayım olmadan, kapıdan teslim edilmesi yerine herhangi bir işletmeye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede B******* isimli personelle konuştum; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Oturduğum binanın bütün interkomu yenidir ve kimsenin iletişim sorunu yaşaması mümkün değildir.

Hem ürünüm bu şekilde izinsiz olarak üçüncü bir kişiye/işletmeye bırakıldı hem de Sürat Kargo kendisi olaya el atmıyor ya da bana dönüş yapmıyor. Kesinlikle bir yıldır Sürat ile gönderim yapan yerlerden alışveriş yapmıyorum çünkü insanı şok edecek şekilde teslim mesajı gelip kargoyu peşinde koşturuyor. Başka kimse de bu kadar sahipsizlik yaşamamıştı.

Sitenizden de şikayet gönderilemiyor; çok başarısız bir tasarım var demek. Çıkın dışarı, herhangi bir PC'den şikayet yollamaya çalışın. Başarırsanız pizza ısmarlayacağım.