Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

17 Ekim'de Trendyol üzerinden 35992361612317 numaralı siparişimle bir boya seti satın aldım. Ürün, Sürat Kargo ile gönderildi ve 21 Ekim'de Sürat Kargo Rize Ardeşen şubesine ulaştı. Ancak bugüne kadar ürünüm dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun şubeye ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde teslim edilmemesi halinde aksiyon alacaklarını söylediler. 24 Ekim'de ise şube tarafından “gönderi teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir not girildi. Trendyol'u tekrar aradığımda ise yine 3 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Şubede yaşanan aksaklık nedeniyle teslimat sürekli erteleniyor ve mağdur oluyorum. Trendyol ise sadece beklememi söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.