Kargo Sürecinde Hasarlı Bisiklet Teslimatı Ve Tazminat Talebi

Diyarbakır’dan Eskişehir’e Sürat Kargo ile gönderilen kutulu ve yüksek bedelli elektrikli bisikletimi Eskişehir’de teslim aldım. Kargo görevlilerine özellikle kutuda herhangi bir hasar olup olmadığını sordum, “hasar yok” denildi ve talep etmeme rağmen kutunun fotoğrafını da çekmediler. Ürün bana evde yokken bina önüne bırakılmış.

Ürünü garanti sürecini başlatmak için yetkili servise götürdüğümde, kutudaki yırtığın alt kısmında bisiklet kadrosunun boyasında kalın bir çizik olduğunu fark ettim. Kutunun dışı yırtık, içinden çıkan bisiklet kadrosunda da net bir boya hasarı vardı. Sıfır ve sağlam olarak aldığım ürün, kargo sürecinde zarar görmüş ve ben ürünü daha kullanmaya bile başlamadan değer kaybına uğramış durumdayım.

Kargo taşınması sırasında oluşan bu hasar nedeniyle yaşadığım maddi zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün sıfır değerini kaybetmesine sebep olan bu durumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.