Sürat Kargo Pendik Çınardere Şubesinde Saygısız Ve Tehditkâr Davranış

13 Aralık günü saat 13.25 civarında iade kargo teslim etmek için Sürat Kargo Pendik Çınardere şubesine gittim. Şubedeki bayan personele iade kargomu teslim etmek istediğimi söylediğimde, çalışma saatlerini öğrenip gelmem gerektiğini, saatin 13’ü geçtiğini belirterek son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu. Bunun üzerine ben de, o halde pazartesi günü adresten alım yapılmasını talep ettiğimde, bu kez de "Aldırtamam, yoğunuz" diyerek yardımcı olmayı tamamen reddetti ve aramızda tartışma çıktı.

Tartışma sırasında ilgili personel son derece çirkin, tehditkâr ve yakışıksız ifadeler kullandı. Şubede bulunan erkek personeller ise bu duruma müdahale etmek yerine gülerek izlemekle yetindi ve personelin ismini vermeyerek onu adeta desteklediler. Ayrıca, "İstediğin yere git şikayet et" şeklindeki söylemi de yaşanan saygısızlığın boyutunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bu tutumun hem de tehdit içeren bu sözlerin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Pendik Çınardere şubesindeki ilgili personel ve olaya tanık olup müdahale etmeyen diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal ciddiyete yakışır şekilde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.