Kargo Şubesi Ücretli Ev Teslimatını Engelledi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, 01.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Turgut Özal Şubesi’ne ulaştı ve aynı gün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak o gün ürün adresime getirilmedi, herhangi bir ziyaret veya arama yapılmadı.

03.08.2026 tarihinde ise bu kez gün içinde teslim edilemediği, ürünü şubeden teslim almam gerektiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ben özellikle kargomun adrese teslim edilmesi için ücret ödememe rağmen, şubenin bilinçli olarak dağıtımı gerçekleştirmediğini ve müşterileri şubeye gelmeye zorladığını düşünüyorum. Üstelik bu durum Turgut Özal Şubesi ile ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil, aynı tutumu daha önce de gördüm.

Takip numaram 4916 1256 9191 19’dur. Kargomun adresime, eksiksiz ve bir daha bu tür bahaneler üretilmeden teslim edilmesini ve şubenin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.