Kargo Kabul Saati Bilgisi Eksik Ve Yanıltıcı

Sürat Kargo Ümraniye Kartal Sokak şubesine bugün saat 17.40 civarında kargo teslim etmek için gittim. Şubenin çalışma saati internet üzerinde 18.30’a kadar açık görünmesine rağmen personel, kargo kabulünün 17.30’da sona erdiğini söyleyerek kargomu almayı reddetti. Aradan yalnızca yaklaşık 10 dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Kargomu teslim edebilmek için uzun bir yol yürüyüp ciddi zaman harcadım, buna rağmen son kabul saatinin farklı olmasına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Şube 18.30’a kadar açık görünürken kargo kabul saatinin 17.30’da bitmesinin, bu bilginin de müşteriye net şekilde iletilmemesinin mağduriyete sebep olduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, ilgili şube için son kargo kabul saatinin müşterilere açık, görünür ve anlaşılır bir şekilde duyurulmasını, yanlış ya da eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.