Kargo Gecikmesi Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Yaklaşımı

09.03.2026 tarihinde Bursa’dan 60224178166631 takip numarasıyla tarafıma gönderilen kargo, 10.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlen elime ulaşmadı ve belirlenen teslimat süresi açık şekilde aşıldı. Kargonun teslimat noktası olan Ankara Ortadoğu şubesini aradığımda ise kurumsallıktan tamamen uzak ifadelerle karşılaştım.

Şube ile yaptığım görüşmelerde bana “abi şoför almadan çıkmış”, “arkadaş işi bıraktı”, “isterseniz siz gelip alabilirsiniz” gibi son derece gayri ciddi ve çözüm odaklı olmayan cümleler kuruldu. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama, çözüm ya da yeni bir teslimat tarihi verilmedi.

Kargomun Çankaya’daki adresime gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte kargoma herhangi bir zarar verildiyse oluşacak maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.