Kargo Gecikmesi Ve Bozulma Riski: Acil Açıklama Ve Tazminat Talebi

28 Ekim’de Elazığ’dan Ankara’ya gönderilen ve alıcısı olduğum kargonun 6 Kasım itibarıyla hâlâ teslim edilmemesi ve sistemde herhangi bir hareketlilik görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun içinde bozulma riski olan gıda ürünleri bulunmaktadır ve günlerdir ne ürünlerin durumu ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kargonun Ankara Kocatepe Şubesi’ne gelmesi gerekiyordu. Şube ile defalarca telefonla görüştüm ancak her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve bantların bozuk olduğu söylenerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı. Şu anda kargonun kayıp olup olmadığı, ürünlerin bozulup bozulmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Sürat Kargo’dan, 36111102451819 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve olası ürün bozulması veya kayıp durumunda tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.