Kargo Desi Ve Ağırlık Girişindeki Sürekli Hatalar Fazla Ücret Çekmemize Neden Oluyor

Müşterim periyodik aralıklarla Geliver uygulaması üzerinden Edirne Keşan Sürat Kargo şubesinden bana düzenli olarak kargo gönderimi yapıyor. Gönderilen kolilerin ölçüleri 3,5 desi ve ağırlığı 3,06 kg civarında olmasına rağmen, son iki ayda şubede çalışan personel her defasında sisteme desi ya da ağırlığı daha yüksek giriyor.

En son gelen iki adet kolinin toplamı 7 desi ve 6,12 kg olması gerekirken, sistemde 6 desi 10 kg olarak giriş yapılmış. Bir önceki hatalı gönderim de yaklaşık bir ay önce yaşandı ve bu konuda şube personeliyle telefon üzerinden görüştüm; ancak sorun devam etti. En son hatalı giriş de bir gün önce tekrarlandı.

Sürekli olarak gerçekte olmadığı halde daha yüksek desi ve kilo girilmesi nedeniyle fazla ücret ödüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Bu gönderilerde tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.