İzmir Altınyol Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Dolap platformu üzerinden gerçekleştirdiğim satışın iade sürecinde ürünüm Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak gönderi, İzmir Altınyol ddm şubesinin sorumluluğunda iken adresime teslim edilmemiş ve tarafıma herhangi bir ihbar bırakılmadan “teslim edilemedi” gerekçesiyle geri gönderilmiştir. Kargo takip numaram 20414279266523’tür.

Gönderinin geri gönderildiğini öğrendikten sonra hem İzmir Altınyol ddm şubesini hem de Ankara Öveçler şubesini defalarca aradım. Gönderinin yeniden tarafıma sevk edilmesini talep ettim, hatta yeniden gönderim ücretini de ödemeye razı olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şubeler sürekli olarak birbirine yönlendirme yaptı ve mağduriyetim giderilmedi.

Telefon numaramın güncel olmaması, ürünümün adresime hiç getirilmeksizin, teslim girişimi yapılmadan ve ihbar bırakılmadan iade edilmesini haklı kılmaz. Adresime gerçekten teslim girişimi yapılıp yapılmadığının ve gönderinin neden teslim edilemediğine dair tüm kayıtların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Talebim; söz konusu gönderimin yeniden ve gecikmeksizin tarafıma sevk edilmesi, gerekiyorsa yeniden gönderim ücretinin bilgim dahilinde alınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.