Garanti BBVA Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve 20 Günlük İnceleme Süreci

Garanti BBVA kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında şüpheli işlemler gerçekleştiğini fark ettim. 01.07.2026 tarihinde 229,90 TL tutarında “iyzico/HBOMAX.com” açıklamalı bir işlem ve 06.07.2026 tarihinde 11.049,00 TL tutarında “mokaunıted Zara giyim” açıklamalı bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve işlem anında tarafıma herhangi bir SMS onayı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Bilgilendirme SMS i gelmediği için durumu 12/07/2026 tarihinden sonra fark edebildim.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA’ya başvurarak itirazda bulundum ve dilekçe oluşturdum. Bankaya, söz konusu işlemlerin bana ait olmadığını, kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğini ve bu harcamaları kesinlikle onaylamadığımı ilettim. Buna rağmen banka, inceleme için yaklaşık 20 günlük bir süreç olduğu bilgisini verdi ve şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm veya iade gerçekleşmedi. 20 gün çok uzun bir süre mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Garanti BBVA’dan, şüpheli işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yaparak bu harcamaların tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini, 06.07.2026 tarihli 11.049,00 TL ve 01.07.2026 tarihli 229,90 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.