Trendyol’dan Alınmayan Sipariş İade SMS’i Güvenlik Şüphesi Yaratıyor

Trendyol üzerinden herhangi bir sipariş vermediğim halde, 14.07.2026 tarihinde saat 01.07 civarında tarafıma bir SMS geldi. SMS’te, 11******946 numaralı bir siparişe ait 75 TL tutarında iade yapıldığı ve bu işlemin 13.07.2026 tarihinde gerçekleştiği yazıyordu. Ancak bu numarayla ya da bu tutarla ilgili hiçbir siparişim bulunmuyor.

Hiç sipariş vermediğim bir işlem için adıma veya telefon numarama böyle bir iade mesajı gelmesi, hem kişisel verilerim hem de Trendyol hesabım açısından ciddi güvensizlik oluşturdu. Bu mesajın hangi hesapla ve hangi bilgilerle ilişkili olduğunu, telefon numaramın başka bir hesapta mı kullanıldığını yoksa sistemsel bir hata mı olduğunu açıklığa kavuşturmanızı istiyorum.

Trendyol’dan, telefon numaram ve varsa hesabım üzerindeki tüm hareketlerin güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa hatalı eşleşme veya güvenlik açığının acilen düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve resmi bir bilgilendirme SMS’i/E-posta gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim dışında numarama benzer içerikte mesajlar gönderilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.