Eşimin Tutukluluk Nedeniyle Tur İptal Talebimin Reddedilmesi Ve İleri Tarih Talebi

13.06.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden eşim G** İ*** ile birlikte Dubai turu için, 14 Temmuz uçuş kalkışlı olacak şekilde TA-2606PP5X numaralı rezervasyonu yaptırdım ve toplam 1.558,00 € ödeme gerçekleştirdim.

Tatile çıkmamıza yaklaşık 20 gün kala eşim bir suç şüphesi nedeniyle gözaltına alındı ve sonrasında tutuklu yargılanmaya başlandı. Eşimin cezaevinde olması sebebiyle doğal olarak bu tatile gitmem fiilen imkansız hale geldi. Durumu Jolly Tur’a bildirdim, tutuklanma belgesi ve nüfus kayıt örneği gibi resmi evrakları da ilettim. Bu süreçle ilgili tüm WhatsApp yazışmalarım ve belge paylaşımlarım da firma tarafından istenirse kolaylıkla görülebilir durumdadır.

Buna rağmen iptal ya da en azından ileri tarihe erteleme talebim “tutukluluk halinin münferit sebep sayılmaması” gerekçesiyle kesin olarak reddedildi. Bana, münferit sebep olarak ancak bacağımın kopması ya da birinci derece yakınımın ölümü gibi durumların kabul edildiği, eşimin tutukluluk halinin geçerli sebep sayılmadığı söylendi. Eşim cezaevindeyken bu tatile gitmem mümkün değilken böyle bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini son derece vicdansız ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Şubede görüştüğüm acentede görevli hanımefendi ve beyefendinin ilgisinden ve anlayışından memnun kaldım, hatta vize ücretimin iadesi konusunda yardımcı oldular. Ancak Jolly Tur’un merkezden aldığı bu katı ve esnek olmayan karar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ben para iadesi de talep etmiyorum, yalnızca ödediğim turun bedelinin en azından ileri bir tarihte kullanılabilecek şekilde tarafıma hak olarak tanınmasını istiyorum.

Eşimin tutukluluk durumunu resmi belgelerle kanıtlamama rağmen seyahatimin bu şekilde imkansız hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için turun bedelinin açık tarihli bir hakka dönüştürülmesini ve bu konuda insani ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.