İki Yıllık Gecikme Sonrası Kargo Tazminatı Ödenmemesi

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir firmayım ve 6 Kasım 2022 tarihinde Sürat Kargo İbrahimli şubesine teslim ettiğim, 62752870380820 takip numaralı gönderim kaybedildi. Ürünü 13.320 TL’ye satmıştım, kargo firması ise sorumluluğu kabul ederek bana 10.656 TL ödeme yapacaklarını, satış bedelinin tamamını hiçbir şekilde ödemeyeceklerini söyledi.

Bu ödeme için tarafıma fatura kesmem istendi, fatura kestim, faturam iptal edildi ve “bu ay değil, önümüzdeki ay ödeme yapılacak” denildi. Sonraki ay yeniden fatura kestim, bu süreç defalarca tekrarlandı. Ayrıca benden tazmin dosyası için tanzim belgesi imzalamam ve ilgili evrakları sunmam istendi, tüm istenen işlemleri yaptım, 91582 numaralı tanzim dosyası açıldı ve tazmin ödeme emrinin onaylandığı da iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki yıl geçmesine karşın ne vaat ettikleri ödemeyi alabildim ne de kaybolan ürünümle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

İki yıldır “şu gün, bugün” denilerek oyalanmam, bu enflasyon ortamında paramın değerinin neredeyse tamamen erimesine rağmen taahhüt edilen ödemenin dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satış bedelimin tamamını zaten ödemeyeceklerini açıkça belirttikleri için, en azından kendi beyanları ve tarafımdan kesilen faturaya konu olan 10.656 TL tutarındaki tazmin bedelinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal ve tek seferde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin şeffaf ve kalıcı şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.