to read complaints and reviews, or file yours.İade Takip Numarasız Kargo Ürün Kaybı Ve Geri Ödeme Yok
Sürat Kargo Antalya Alanya Mahmutlar şubesine 25 Haziran 2026 tarihinde sabah 08.30–09.00 saatleri arasında A101’den aldığım Waldern 3 in 1 sanayi tipi ayaklı masaüstü vantilatörün iadesini teslim ettim. Büyük bir kutu olmasına rağmen işlem sonrasında bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi, hatta işlemin bitip bitmediğini sormama rağmen sadece “gidebilirsiniz” denilerek şubeden gönderildim.
Ürünü iade ettiğimi düşünerek A101 ile iletişime geçtiğimde, sipariş numaram 3126061628443580 olan bu ürünün sistemlerinde kendilerine ulaşmamış göründüğünü, bu nedenle kargo takip numarasına ihtiyaç duyduklarını söylediler. Ben de takip numarası bulunmadığı için Sürat Kargo Mahmutlar şubesine tekrar başvurduğumda, bu numara olmadan hiçbir şey göremeyeceklerini, genel merkezin bakabileceğini söylediler. Genel merkezle görüşeceklerini belirtmelerine rağmen, daha sonra aradığımda telefonları açılmadı.
Sürat Kargo genel merkezine de iki kez şikayet kaydı açtırdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an neredeyse iki ay olmasına rağmen ortada ne A101’e iade ettiğim ürün var ne de iade ettiğime dair kargo takip numarası. Sonuç olarak ürünüm yok, 1.500 TL tutarındaki ürün bedelim de iade edilmedi ve ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Ürünü A101’e teslim ettiğime ilişkin kargo kaydının Sürat Kargo tarafından sistemlerinden bulunmasını, A101’e gerekli bilgilendirmenin yapılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve 1.500 TL ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sürat Kargo Antalya Alanya Mahmutlar şubesine 25 Haziran 2026 tarihinde sabah 08:30–09:00 saatleri arasında iade kargosu verdim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm iade ettiğim firmaya ulaştırılmadı, bana da hiçbir şekilde kargo takip numarası verilmedi.
Hem şube çalışanlarının ilgisiz tavırları hem de herhangi bir belge veya takip bilgisi verilmemesi nedeniyle şu an ortada ne ürünüm ne de kargo kaydım bulunuyor. İade ettiğim ürünün bedeli 1.500 TL ve kargo firması yüzünden bu tutardaki iade ücretimi alamıyorum. Şube, gün ve saat belli olmasına rağmen kargo takip numarasına ulaşamadıklarını söylüyor ve sorumluluk almıyor.
Gerekirse ilgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, kargomun akıbetinin tespit edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki iade bedeli mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşayacağım hak kayıpları için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
