Hepsiburada’nın Sürat Kargo İle Kapı Dışı Teslimatları Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Hepsiburada'dan 4521311733 no.lu siparişimde kedi kumu aldım. Bazıları Hepsijet ile kargolandı, hiç sorun çıkarmadan kapıma teslim edildi. Bazıları ise Sürat Kargo ile kargolanmış. Takip numaraları 11146231121461 ve 14818700294253.

Zaten Sürat Kargo ile anlaşma yapana şaşırıyorum çünkü çalışanlar bile şirketlerinden şikayetçi oldukları için onlar da “bizden bu kadarlık iş” diyorlarmış. Defalarca şikayetim oldu. Balıkesir'de aynı, Muğla Ortaca'da aynı, Antalya Kaş'da aynı. Demek ki bu çalışan personelin kötülüğü değil, şirketin personelini yönetme yetersizliği.

Dağıtım elemanları telefonu açtıkları gibi “abla kargon var, nereye bırakayım” diyor. Orada adres belli, katı ve daire numarası belli. Sadece bu kargo bunu yapıyor, bir bu şirket mi akıllı ülkede? Bu yapılan müşteriye hakarettir. En sonunda davalık olacağız belli. Manevi tazminat gerekiyor, artık şirket ile uzlaşma rakamı mı belirleriz gün gösterecek. Ama adrese teslim, müşteri katına teslimdir. Ben bu yaşta 5 fıtık ile kendim taşıyacağım malı neden alayım?

Burada Hepsiburada'nın da sorumsuzluğu var. Neden sorunlu şirketleri sen çalışma ortağın olarak seçiyorsun? Kaç kere şikayet etmişiz, “Bu şirkete kargo verme, müşterini mecbur etme.” Müşteri böyle ipe sapa gelmez adamlarla muhatap olmak zorunda mı? Biz satıcılardan direkt almayıp Hepsiburada gibi mecralardan alıyorsak, sorunsuz alışveriş yapalım, başımız ağrımasın diye alıyoruz.

Beni 0553********56 numaralı telefondan arayıp “bizim kapıya teslimatımız yok” diyen bu şahsın bulunup gerekenin ivedilikle yapılmasını, siparişimin kapıya teslim sipariş olması nedeniyle konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Daha önce de şirket çalışanı küfür etmişti. Hepsiburada şikayet kaydı: 1-797644238675951.