Sürat Kargo Antalya Yeşilırmak Şubesinin Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranışları

12.10.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo Antalya Yeşilırmak şubesinde bulunan, 16008311343176 takip numaralı gönderim bir türlü teslim edilmiyor. 13.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktı mesajı aldım ve sistemi sürekli takip ettim. Alıcı ödemeli bir kargo olduğu için iki gündür özellikle evde bekliyorum. Ancak sistemde tüm gün boyunca “42 durak kaldı” ibaresi sabit şekilde kalıyor, takip bilgileri güncellenmiyor ve akşam olduğunda “yetişmedi” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak görünüyor.

Bu süreçte Antalya Yeşilırmak şubesini üç kez aradım. Telefon açılıyor, arkadan sesler geliyor ancak kimse cevap vermiyor. Ertesi gün tekrar aradığımda, “Dün üç kere aradım, açıyorsunuz sesiniz geliyor ama cevap vermiyorsunuz” dediğimde çalışan “İşimiz vardı, yoğunduk” cevabını verdi; yani kasıtlı olarak ahizeyi kaldırıp kenara koyduklarını bizzat kendileri ifade etti. 13.10.2026 tarihinde ise kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı, buna rağmen sistemde bir mesajda dağıtıma çıktı bilgisi verilirken, başka bir bildirime “talebiniz doğrultusunda şubede” notu düşülmüş durumda. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve bu çelişkili, tutarsız bilgilendirme de mağduriyetimi artırıyor.

Şubeyi aradığım bir görüşmede telefon açılır açılmaz merhaba bile denmeden “10 dakika sonra arayın” denilerek yüzüme kapatıldı, derdimi anlatmama dahi fırsat verilmedi. Sonraki aramamda ise kadın bir çalışanın son derece saygısız ve lakayıt tavrıyla karşılaştım, hiçbir çözüm üretilmeden sadece “müşteri hizmetlerine şikayet edersiniz” denilip yine telefon yüzüme kapatıldı.

Kargonun durumunu sağlıklı biçimde takip etmek, bilgi almak ve teslim almak mümkün olmuyor. Bu kadar ilgisiz, işinin hakkını vermeyen bir şube ve çalışan profiliyle daha önce hiç karşılaşmadım. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Antalya Yeşilırmak şubesi ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu saygısız ve sorumsuz davranışlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.