Hayatpay Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi İçin Acil Yardım Talep Ediyorum

Hayatpay mobil uygulaması üzerinden bir temizlik ürünü siparişi verdim. Sistemde kargomun 24.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresime herhangi bir kargo gelmediği gibi, kapıma ya da apartmana bırakılmış bir paket de bulunmuyor.

Siparişim Sürat Kargo ile gönderilmiş ve gönderi/takip numarası 14411517319238 olarak görünüyor. Hayatpay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Sürat Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak ben bu sürecin tek başıma kargo firmasına yönlendirilerek çözülmesini doğru bulmuyorum.

Hayatpay’in, Sürat Kargo ile birlikte süreci aktif olarak takip ederek ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bana ulaştırılması veya ulaştırılamıyorsa buna uygun bir çözüm sağlanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.