Sürat Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Takı Gönderisi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 23 Mart 2026 tarihinde saat 22:57’de SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi, ancak o saatte bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom kayboldu. Gönderi, yaklaşık 120 TL değerinde takı ürünleri içeriyordu ve takip numarası 77195118672155’tir.

Bu durum, Sürat Kargo ile yaşadığım ilk problem de değil. Daha önce de aynı kurye, kargolarımı benden habersiz şekilde apartman girişine veya haberim olmayan yerlere bırakıyordu. Defalarca bu durumla karşılaştım ve her seferinde rahatsız olduğumu fark etmelerine rağmen aynı şekilde devam edildi.

Bu son olayda ise kargom tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Kurye hakkında şikayet oluşturulacağı, benimle iletişime geçileceği ve konu hakkında dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne kaybolan kargomla ilgili bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem teslim edildi gözüken ama elime ulaşmayan kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da zararımın karşılanmasını hem de ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda kargolarımın mutlaka bizzat bana veya açıkça belirttiğim kişiye teslim edilmesini, izinsiz bir şekilde apartman girişine ya da rastgele yerlere bırakılmamasını istiyorum.