Gönen Şubesinde Kurye Çağırma Talebim Cevapsız Kaldı

Balıkesir Gönen Merkez Sürat Kargo şubesiyle iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye çağırma talebi oluşturuyorum ancak kimse gelmiyor. Telefonla arayıp neden gelinmediğini sorduğumda, “Mail düşse gelirdik” şeklinde bir cevap alıyorum. Böyle bir durumda, kuryenin gerçekten gelmesi için ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise yoğunluk gerekçe gösterilerek kimsenin gelemeyeceği söyleniyor.

Hem sistem üzerinden kurye çağırma seçeneği sunulup hem de “zaten gelinmeyecek” denmesi beni mağdur ediyor. Dolap üzerinden acil göndermem gereken bir ürünüm var, işlem hala başlayamadığı için zaman kaybediyorum ve zor durumda kalıyorum.

Kurye çağırma talebi gerçekten yerine getirilmeyecekse müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını, eğer getirilecekse de Gönen Merkez şubenin sorumluluğunu yerine getirerek adresime kurye yönlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.