Geliver Ve Sürat Kargo Şubelerinde Desi Farkı Nedeniyle Aşırı Faturalandırma

Geliver üzerinden standart kargo etiketi alarak düzenli olarak gönderi ve iade işlemi yapıyorum. Özellikle müşterilerimden bana geri dönen ürünlerin iadesinde sorun yaşıyorum. İade gelen ürünler yaklaşık 1,5 kg civarında olduğu için sistemden kargolarımı 2 desi olarak giriyorum. Buna rağmen sadece Sürat Kargo Aksu şubesinde değil, farklı Sürat Kargo şubelerinde de gönderilerim 5 desi olarak işleniyor ve bana 5 desi üzerinden fatura çıkarılıyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve özellikle son iki gönderimde aradaki farkı bariz şekilde fark ettim. Daha önce benzer bir olay yaşadığımda defalarca kez muhataplarla görüştüm, kargolarımı özellikle “herhangi bir yanlışlık olmasın” diye 2 kg olarak girdiğimi ifade etmeme rağmen şubelerde 5 kg olarak düzenleme yapıldığını gördüm. Ekte de görülebileceği üzere sisteme girdiğim desi ile şubede işlenen desi arasında açık ve net bir fark var.

Geliver ve Sürat Kargo’nun, farklı şubelerde yaşadığım bu desi farkı nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmeleri, özellikle iade gönderilerim üzerinden detaylı şekilde inceleyip haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerimde, sistemde beyan ettiğim desi dışında işlem yapılmamasını ve ilgili şubelerin bu konuda uyarılmasını istiyorum.