Evdeyim Seçeneği İşaretlememe Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Uzak Şubeye Yönlendirildi

Sürat Kargo Ortadoğu Şubesi üzerinden 49002291458119 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2 gündür özellikle evde olmama ve uygulama üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom adresime teslim edilmedi. Bu süre boyunca kapıma gelen hiçbir görevli olmadı ve tarafımla sağlıklı bir şekilde iletişime de geçilmedi.

Tüm günümü kargo gelecek diye evde geçirmeme rağmen teslimat yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik şu anda hastayım ve kargonun yönlendirildiği belirtilen şube evime oldukça uzak olduğu için oraya gitmem fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen kargomu bu şubeden teslim almam gerektiği söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

İnternette yaptığım araştırmalarda, teslimattan sorumlu olduğunu öğrendiğim B****** C** isimli kuryenizle ilgili benzer şikayetlerin daha önce de dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle bu teslimat sürecinin ve ilgili personelin davranışlarının dikkatle incelenmesini talep ediyorum.

Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Müşterinin evde olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve sonrasında uzak bir şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.