Denizköşkler Şubesi Ağır Kargoyu Eve Getirmeyi Reddetti

Sürat Kargo Denizköşkler Şubesi aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım, yaklaşık 20 desi olan kedi kumu kargomun eve teslimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23 Haziran 2026 tarihinde dağıtımda olan ve 2. Katta oturduğum evime teslim edilmesi gereken 10628215982617 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi beni arayarak kargoyu binanın önüne bırakacağını söyledi. Bel ağrım olduğunu, ağır bir kargo olduğu için merdiven çıkarmakta zorlandığımı ve kargonun eve kadar getirilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, görevli kesinlikle eve çıkarmayacağını söyledi.

Görevli, kargoyu teslim etmeyip sisteme “kargoyu kabul etmedi” şeklinde not düşeceğini ifade etti. Şikayet edeceğimi söylememe rağmen, kargomu eve teslim etmedi ve sonrasında da gerçekten “kargoyu kabul etmedi” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine üç gün üst üste müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve kargom hala teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla üçüncü gün ve Denizköşkler Şubesi’nden kargomu şubeden gelip almazsam iade edileceğine dair mesaj aldım. Sağlık durumum nedeniyle ağır kargoyu şubeden almam mümkün olmadığı için bu durum beni mağdur etmektedir. Kargomun kesinlikle iade edilmesini istemiyorum, 10628215982617 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime, eve teslim edilmesini talep ediyorum.