to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir internet üzerinden kedi kumu siparişi veriyorum ve sık sipariş vermemek için genellikle toplu alım yapıyorum. Ancak Sürat Kargo ile teslim edilmek üzere Hepsiburada üzerinden verdiğim son siparişimde, toplam ağırlık 25 kg’ı geçtiği gerekçesiyle gönderinin daireme teslim edilmeyeceği, sadece şubeden teslim alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Gönderime ait takip numarası 17013402116214’tür.
Bugün saat 16.00 suları civarında kargo görevlisi, ürünleri apartmanın önüne kadar getirdiğini, ancak daire kapısına bırakamayacağını söyledi. O esnada evde değildim ve binada asansör bulunmasına rağmen, kapıma bırakılması yönündeki ricam “müdürlük kararı” denilerek reddedildi. Müşteriye bu şekilde “aşağı inip teslim alın” tarzında bir yaklaşım sergilenmesi de hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edicidir.
Aynı ürünleri parça parça sipariş etmem durumunda, her birinin ayrı ayrı daireme teslim edilebileceği ifade edilmektedir. Bu durum, uygulamada ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Sipariş aşamasında böyle bir ağırlık sınırı ve teslimat kısıtı açıkça belirtilmemektedir; önceden net bir bilgilendirme yapılsaydı, siparişimi farklı şekilde oluşturabilirdim. Daha önce farklı kargo firmalarıyla benzer bir sorun da yaşamadım.
Gönderimin daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu gönderiyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
30 Ekim tarihinde Hepsiburada uygulamasından 80831422018922 takip numaralı kedi kumu siparişimi verdim. Ürünümün 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. 7 Kasım Cuma günü Sürat Kargo şubesinden bir bayan tarafından arandım ve ürü...
3 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo Derince şubesinin yaptığı teslimattan dolayı şikayetçiyim. İçeriği 20 litrelik kedi kumu olan ve takip numarası 85215233332381 olan kargom bina kapısına bırakıldı ve yukarı taşınmadı. Teslimat standartlarında 30 kg üzeri gönderilerin bina kapısından teslim edileceğ...
Hepsiburada üzerinden Mama Reyonu satıcısından vermiş olduğum siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. 22812823980153 takip numaralı kargom için 24.01.2026 tarihinde kargo görevlisi beni aradı ve “Araç çıkamaz sizin eve, ben kargoyu markete bırakıyorum” diyerek emrivaki bir şekilde konuştu. B...
Trendyol üzerinden düzenli olarak sipariş verdiğim, son olarak da 33544525110823 takip numaralı 2 adet 20 litrelik kedi kumu gönderimde Sürat Kargo’nun teslimat personeliyle tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünler ağır olduğu için özellikle kargo ile almayı tercih ediyorum, buna rağmen görevli her ...
İzmir Manavkuyu bölgesine teslim edilecek, Hepsiburada’dan aldığım kedi kumu siparişim Sürat Kargo tarafından hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 5 Şubat’ta kargonun teslimata çıkarıldığına dair SMS aldım, ancak o gün ürün teslim edilmedi. 6 Şubat’ta yine teslimata çıkarıl...
Yorumlar