Antalya Kumluca Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesi üzerinden 12168157109249 takip numaralı gönderim 02.05.2026 tarihinden bu yana şubede bekletilmektedir. Beş gündür teslimat yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Aradığımda telefon açılmasına rağmen karşı taraftan kimse konuşmamakta, sadece arkadan sesler gelmekte ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemektedir. Bu süreçte ne kargonun durumu ne de ne zaman teslim edileceği hakkında net bir açıklama alamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayet oluşturduktan sonra bu kez de adresim için “teslimat bölgesi dışında” denilerek kargomun teslim edilmeyeceği söylenmiştir. Ancak aynı adresime daha önce defalarca Sürat Kargo tarafından teslimat yapılmıştır. Bu nedenle sunulan gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Hem yaşanan gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kapıda ödemeli olan gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Antalya Kumluca şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.