Ankara Pursaklar'da Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim 7270038813965243 web sipariş kodlu gönderimin Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. 10.11.2026 tarihi için teslimat planlanmasına rağmen, 12.11.2026 tarihi itibarıyla Ankara Pursaklar’daki ev adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderimin Ankara Aktarma Merkezinde göründüğü ve son işlem olarak araçtan indirildiği bilgisi yer almaktadır.

Planlanan teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, kargomun neden teslim edilmediğine dair bana ne SMS ne telefon araması ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimat sürecindeki bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun en kısa sürede Ankara Pursaklar’daki ev adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.