Ankara Ortadoğu Şubesinin Telefon İhmali Ve Kargo Teslimatında Belirsizlik

Sürat Kargo Ankara Ortadoğu şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde verdiğim siparişlere ait iki farklı ürünün teslimatını Sürat Kargo üzerinden bekliyorum. Kargolarımdan biri için 10469319158 numaralı teslimat numarası ve 98504193139912 takip numarası bulunuyor. Kargom dün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi, bugün teslim edilmesini beklerken de herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Asıl sorunum, kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için defalarca aradığım 0312 286 85 82 numaralı şube telefonuna hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmamdır. Her aradığımda telefon açılıyor, hatta nefes sesi dahi duyuyorum, ancak sonrasında ya hatta bekletiliyorum ya da sadece müzik dinletiliyor ve kimse benimle konuşmuyor. Gün içinde birçok kez aramama rağmen ne kargomun durumunu öğrenebildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Şubenin telefonlara bu şekilde ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle hem kargomun akıbetini öğrenemiyor hem de teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sürat Kargo’nun özellikle Ankara Ortadoğu şubesi hakkında bu iletişimsizlikle ilgili inceleme yapmasını, telefonlara neden bu şekilde cevap verildiğinin araştırılmasını ve tarafıma kargomun nerede olduğu ve net olarak ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.