Sürat Kargo Ankara Natoyolu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Sorun

Sürat Kargo Ankara Natoyolu şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişe ait 11060315034 numaralı siparişimin 10331877225 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde 23 Mart teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, bayram nedeniyle zaten 4 gün teslimat yapılmadı ve bugün 26 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo yaklaşık 5 gün boyunca transfer sürecinde göründü fakat bir türlü dağıtıma verilmedi. Ankara Natoyolu şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 10–15 kez aramışımdır, her seferinde 20–30 dakika hatta beklememe rağmen telefonu cevaplayan yoktu, kimse ilgilenmedi. Sürat Kargo’nun ana hattını da defalarca arayıp durumu detaylıca anlattım, şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Google yorumlarında da aynı şube hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını anlıyorum.

Kargomun en kısa sürede, sağlam bir şekilde gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve Ankara Natoyolu şubesinin bu ilgisiz tutumu ile ilgili olarak acilen incelenmesini talep ediyorum. Hem benim hem de aynı durumda mağdur olan diğer müşterilerin sorunlarının gecikmeden çözülmesini istiyorum.