Ankara Kazan Şubesinde Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

4 Kasım’da verilen siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 7 Kasım olarak görünüyor. Ancak kargom 5 Kasım’dan bu yana Ankara Kazan şubesinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekletiliyor.

Bugün 12 Kasım olmasına rağmen takip ekranında hâlâ aynı noktada görünüyor ve ürün bana ulaştırılmadı. Ankara Çubuk şubesini aradığımda ise her seferinde yalnızca “Yarın elimizde olur” denilip telefon kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İçinde sunum tepsisi olan gönderimin bir haftadır aynı yerde beklemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun ne durumda olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu gecikmenin nedenlerinin açıklanmasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.