to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom Şubeler Arasında Tur Atıyor Ve Ciddiyetsiz Gecikiyor
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 16120816732192 takip numaralı kargom, gönderici tarafından 12.06.2026 tarihinde saat 12:00’de teslim edilmesine ve adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Adres bilgilerimde Silivri açıkça görünmesine rağmen kargom önce Selimpaşa şubesine aktarıldı.
15 Haziran’da kargomun Selimpaşa şubeden dağıtıma çıkarıldığını gördüm ancak o gün teslimat yapılmadı. Aynı günün gece saatlerinde kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde, kargomun bu kez Esenyurt aktarmada araçtan indirildiği bilgisiyle karşılaştım. İstanbul içinde kargomun bu şekilde dolaştırılmasının sebebi ben değilim, adresim zaten doğru bir şekilde sistemde kayıtlıdır.
16 Haziran’da Selimpaşa şubesini aradığımda telefona çıkan görevli, beni hatta bekleterek Silivri şube ile görüşeceğini söyledi ve yaklaşık 5 dakika boyunca kendi aralarındaki lakayıt konuşmaya maruz kaldım. Hatta bu görüşme esnasında şarkı dahi söyleyerek süreci ciddiyetsiz bir hale getirdi. Görüşme sonucunda ise bulunduğum bölgenin sınırda kaldığını, kargonun Silivri şubeye aktarıldığında ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını ifade etti.
Adresim net olmasına rağmen kargomun şubeler arasında tur attırılması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Güncel durumumda kargo hareketleri şu şekilde ilerlemekte…
Halen kargomu beklemekteyim ve hiçbir gelişme olmaması gerçekten çok üzücü.
Bilerek teslimatımın geciktirildiğini düşünüyorum. Nitekim tahmini teslimat tarihi 15.06 görünüyor. Ayıp!
Sürat Kargo genel müdürlüğünü aradım. Benimle dilan hanım ilgilendi. Sağ olsun derdimi anlatırken beni dinlemediği gibi sözümü kesip sorunumu anlatmama müsaade etmedi. Kargomun da henüz ilgili şubeye teslim edilmediği bilgisini de vermiş oldu bana. Günün sonunda gerçekten çok kötü bir sistemle karşı karşıya kaldığımı anladım. Üstüne selimpaşa şubesiyle yeniden yaptığımız görüşmede kargomun Dilan hanımın söylediğinin aksine selimpaşada olduğu bilgisini edindik. Selimpaşa şubesi bu sefer cuma günü kargoyu dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Resmen bir deja vu. Çarşamba günü teslim etmedikleri kargoyu bu sefer cuma günü teslim edeceklerini iddia ettiler. Sonuç olarak kargomu şubeden kendim teslim aldım. Bu arada sabahımı şenlendirip Silivri şubeyle telefonda görüşürken ‘katibim’ şarkısını söyleyen çalışanın adının da Melek olduğunu öğrendik. Tekrar kendisine sabahımı şenlendirdiği için buradan teşekkür etmek isterim. Kargomu hususi olarak tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkartmadığını düşünüyordum Melek hanımın. Sürat Kargo tarafından da hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Çok kötü bir süreç yönetimi. Asla ama asla bir daha kullanmayı düşünmüyorum bu firmayı. Tarafıma bir kargo gelecekse Sürat Kargo ile gönderilmemesi için özellikle bildirimde bulunacağım.
