Adres Teslim Seçeneğine Rağmen Şubeden Alım Mesajı Ve Saygısız Personel Tutumu

Sürat Kargo Bandırma Kapıdağ şubesine teslim edilmesi gereken Trendyol kargom için adrese teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen, tarafıma “kargonuzu Kapıdağ şubeden alın” şeklinde SMS gönderildi. Bugün şubeye gittiğimde, orada çalışan hanımefendi telefonla konuşurken “bugün ocaklara dağıtımımız var” dedi. Aynı şubede görevli teslimat personeli ise “ocaklara dağıtım pazartesi ve çarşamba dağıtım var, size niye böyle mesaj geliyor, şikayet edin” diyerek sistemde bir gariplik olduğunu söyledi.

Ben de hanımefendiye, madem dağıtım günü ve dağıtımınız var, neden beni şubeye çağırıyorsunuz diye sordum. Bunun üzerine telefonla konuştuğunu söyleyerek bana bağırdı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben de kendisine asgari ücretli bir çalışan olduğunu, buna rağmen buranın sahibi gibi davrandığını söyledim. Karşılığında ise benim en azından bir işim var senin yok diye küçümseyici ve saygısız ifadeler kullandı. Benim nerede çalıştığımı kim olduğumu bilmeden. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni rencide etti hem de kurumsal bir firmaya yakışmadı.

Dağıtım günü olmasına rağmen kargomun neden şubede bekletildiğini ve neden “şubeden alınız” mesajı gönderildiğini anlamak istiyorum. Bandırma Kapıdağ şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca adrese teslim seçeneğiyle verdiğim kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim edilmesini ve dağıtım günlerinde keyfi olarak şubede bekletilmemesini istiyorum.