Sürat Kargo Adrese Teslim Etmedi, Şubeye 30 Km Gidiş Zorunlu Ve Ek Ücret Haksız

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargomun adresime teslim edilmediğini ve bulunduğum bölgeye dağıtımlarının olmadığı gerekçesiyle benden şubeye gitmemin istendiğini öğrendim. Oysa kargo şubeleri bana yaklaşık 30 km uzaklıkta ve oraya ulaşmak için 3 vesait değiştirmem gerekiyor. Mesai saatleri içinde bunu yapamam. Buna rağmen kargo firması gönderiyi kabul ediyor, ancak adrese teslim etmiyor.

Bu gönderi için Trendyol üzerinden 60 TL ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargonun adrese getirilmeyip benim ayaklarına gitmemin beklenmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Kargo firmasının temel amacının, paketi alıcıya adreste teslim etmek olduğunu düşünüyorum; adresime teslim edemeyeceklerse bu gönderiyi neden teslim aldıklarını ve ücretini tahsil ettiklerini anlamıyorum.

Bugün konuyla ilgili hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Bandırma Kapıdağ şubesiyle görüştüm. Kapıdağ şubesinden yapılan geri dönüşte bir kadın tarafından bana son derece kaba ve çirkin bir üslup kullanıldı, bu iletişim tarzından da ayrıca rahatsız oldum.

Kargomun adresime teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ek kargo ücretinin ve uğratıldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bandırma Kapıdağ şubesindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.