Sürat Kargo Adana Yamaçlı Şube üzerinden adıma gönderilen 38175243311804 takip numaralı kargo, 22 Ocak Perşembe günü hiçbir onayım ve bilgim olmadan kargo dolabına bırakılmış. Sonrasında teslimat kodu istendi, ben de mecbur kalarak kodu söylemek zorunda kaldım.
Kargo dolabına gittiğimde ortamın son derece karışık olduğunu, çok fazla kargonun üst üste bulunduğunu ve kaybolma riskinin yüksek olduğunu gördüm. Kargomu bulabilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım; işimin arasında buna zaman ayırmak beni oldukça zorladı ve mağdur etti.
Bu durumu Adana Yamaçlı Şube’yi arayarak ilettiğimde benimle yüksek sesle ve rahatsız edici bir üslupla konuşuldu. Kargomun onayım olmadan dolaba konulmasını istemediğimi, teslimatı elden almak istediğimi belirttiğimde şube sorumlusu şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Yağmur olduğu için dolaba bırakıldığı ifade edildi; ancak bu işlem tamamen izinsiz yapılmış.
Daha önce de bir seferinde beni arayıp beklemeden geri gitmişler, sonrasında “Şubeden almazsanız geri göndereceğiz” denmişti; bu nedenle yine mecburen şubeye gitmek zorunda kalmıştım. Aynı şubeyle benzer sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyorum.
Sürat Kargo’dan ve özellikle Adana Yamaçlı Şube’den, müşterilerle daha düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmasını, kargoların onayımız olmadan rastgele dolaba bırakılmamasını ve gönderilerin daha güvenli, özenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar