Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Personel Tutumu

1 Ağustos’ta gönderici tarafından çıkarılan ve takip numarası 67165191110833 olan kargom, 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun hareketlerine baktığımda günlerdir Ankara Çukurambar ve Ankara Öveçler şubeleri arasında gidip geldiğini görüyorum.

Her iki şubeyi de defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Ankara Öveçler Şubesi telefonda “Biz ilgilenmiyoruz” diyerek yardımcı olmadı, Ankara Çukurambar Şubesi ise “Yanlışlıkla Öveçler şubesine göndermişiz, oradan gelsin dağıtıma çıkaracağız” demesine rağmen iki koca gündür hiçbir ilerleme olmadı. Şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen iki şubedeki personelin tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Kargoyu şubeden almam gerektiği söylendiğinde, “Kargom şu an hangi şubede, nereye gelmem gerekiyor? ” diye sorduğumda iki şubedeki personel de kargonun nerede olduğunu bilmediğini ifade etti. Kendi kargomu kendim şube şube arayıp alacaksam, kargo firmasıyla çalışmanın ne anlamı kaldığını sorgular hale geldim. Sürekli kargo firmaları ile çalışan biri olarak Sürat Kargo’nun bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti ve pişman etti.

Yaklaşık 1000 TL değerindeki kargomun acilen bulunmasını, net bir bilgi verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet ve personel ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.