Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo ile 16 Temmuz tarihinde tarafıma gönderilen ve takip numarası 21613220617910 olan kargom, normal şartlarda 17 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmamıştır. Teslimat adresim Ankara Çubuk olmasına rağmen kargo günlerdir beklemededir.

Kargonun durumunu öğrenmek için defalarca kez sistem üzerinden ve çağrı merkezi üzerinden bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda operatörler tarafından kargomun “dağıtımda” olduğu söylenmesine rağmen ürünüm teslim edilmemiş, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmemiştir. Bu süreçte aynı bilgi tekrar edilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan teslimat gecikmesi ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun akıbeti hakkında tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.