Sürat Kargo Oğuzlar Şubesi Teslimatı Geciktiriyor Ve Sözünü Tutmuyor

Sürat Kargo’nun Ankara Oğuzlar bölgesine bakan şubesi tarafından iki gündür kargom bilerek geciktiriliyor. 74105892521011 takip numaralı kargom cuma öğleden sonra dağıtıma çıkarılmasına rağmen “yetiştiremedik” bahanesiyle teslim edilmedi. Bugün yani cumartesi sabah hem müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum hem de Oğuzlar şubesini aradım. Telefonda bana, “Dün teslim edemedik, yetişmedi, bugün mutlaka teslim edeceğiz.” dediler ve teslimat kodu gönderdiler ancak buna rağmen kargo yine teslim edilmedi. Şu an mesai saati dışında olduğu için aradığımda hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.

Bu süreçte resmi şikayetimi müşteri hizmetleri üzerinden oluşturmama ve Oğuzlar Sürat Kargo şubesini arayarak durumu defalarca bildirmeme rağmen verdikleri sözü tutmadılar ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Normal teslimat süresinin çoktan aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorumluluk da alınmıyor.

Kargomun ivedilikle, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Oğuzlar şubesine bu ihmalkâr ve oyalayıcı tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan bu bilerek gecikmenin bedeli için tarafıma gerekli inceleme yapılarak karşılığının verilmesini talep ediyorum.