SuperStep müşteri

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 1 hafta önce verdiğim 8301779682322099 numaralı ayakkabı siparişim, sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve halen kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin gönderileceği şehir Kahramanmaraş. Sipariş durumu hakkında bilgi...

01.09.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 7.286 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 8301538265316819). Siparişimdeki 4 ürün kısa sürede teslim edildi; ancak Puma X Hot Wheels Fun Racer 2 Sliptech Çocuk Siyah Spor Ayakkabı isimli ürünüm 11 gündür 'Hazırlanıyor' statüsünde bekliyor ...

30 Ağustos’ta SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul adresime Nautica Siyah eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 8301315873311450). Ödemesini kredi kartı ile 1087,9 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ka...

SuperStep online platformundan Puma Palermo Leather Unisex Beyaz Spor Ayakkabı modelini 3.329,30 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 8300569451741878. Ürünüm kargo sürecinde sorun yaşandığı için iptal edildi. Ancak ürünün bana indirimli aldığım fiyat üzerinden tekrar gönderilm...

1 Ağustos’ta Karaköy Galataport SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabıda dökülmeler ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Bunun üzerine 9 Ağustos’ta ürünü incelemeye gönderdim (İnceleme talebi numarası: SUP840611). SuperSte...

30 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden adidas Niteball Unisex Siyah Spor Ayakkabı (46 numara) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301338462322608. Sitede belirtilen 2-8 iş günü teslimat süresi dün (10.09.2025) itibariyle dolmuş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçt...

SuperStep’in online mağazasından aldığım Sketchers marka ayakkabının yanlarında, satın aldıktan sadece 5 ay sonra patlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim (Takip No: SUP841622). Ancak ayakkabıyı iade ettiler ve yaşadığım sorunun çözülmediğini gördüm. Dahası, ayakkabının bana g...

superstep.com.tr üzerinden 8301529702415678 numaralı siparişimle aldığım Nike kadın montun kargoya verildiği belirtiliyor. Ancak Yurtiçi Kargo’yu aradığımda kargonun onlara ulaşmadığını ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. SuperStep müşteri hizmetlerini ise mesai saatleri içinde d...

31 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep Kayseri Forum mağazasından kredi kartı ile 6.499,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma işlemim tamamlandıktan sonra fatura almak için mağaza çalışanlarından ısrarla talepte bulundum ancak sadece sevk irsaliyesi verildi ve fatura tarafıma verilmedi. Sonrasın...

SuperStep markasından bir ay önce online sipariş verdim. Fakat 1 aydır ürünlerim gelmedi ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Acil olarak destek ve dönüş talep ediyorum. Siparişi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu arada. Acil destek istiyorum

29/08/2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından adidas Gazelle Indoor X Liberty London Kadın Krem Spor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301271390617296). Sipariş sırasında 2-8 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla tam 13 gün geçti ve siparişim hâlâ işl...

29 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Converse Chuck 70 Unisex Bej Sneaker (Ürün Kodu: A06523C) siparişini verdim. Sipariş numaram: 8301233546318014P1. Bu sipariş için kredi kartı ile 2188,90 TL ödeme yaptım. Tahmini kargo veriliş süresi 2 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, ...

SuperStep üzerinden 9 gün önce kredi kartı ile 4.288,90 TL ödeyerek bir okul çantası siparişi verdim (Sipariş No: 8301542837621228). Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Sipariş sistemde kargolanmış olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmet...

31 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazadan Skechers D-Lites kadın spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301443139038453). Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Ödeme tutarı olan 4.799 TL kredi kartımdan çekildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...

SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir pantolon sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış renk gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade işlemini başlattım ve tüm etiketleriyle, eksiksiz şekilde geri gönderdim. İade sürecinde ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi....

07/09/2025 tarihinde Akbatı SuperStep mağazasından 748SMA0094T. 407. T95 kodlu Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ertesi gün, sadece 5-6 saat ofis ortamında ve aracımla işe gidip gelirken giydim. Ancak henüz 24 saat geçmeden ayakkabının ön kısmında büzülme ve kabarma oluştu. Hemen ertesi ...

4 Eylül’de Superstep.com üzerinden Ergene şubesinden Adidas Ozmillen model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301765631317194. 9 Eylül’de teslim aldığım ürünü açtığımda, ayakkabının kullanılmış ve çamur içinde olduğunu gördüm. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve büyük bir hayal...

Süper Step genel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürün faturasıyla ilgili bir sorunum olduğu için destek almak istiyordum fakat sürekli bekletildim ve sorunumu iletemedim. Daha hı...

09 Eylül sabahı saat 8.20 civarında Meydan AVM’deki SuperStep şubesine kapsamlı bir alışveriş yapmak amacıyla girdik ve mağazadaki tüm ürünlere bakıyorduk. Henüz 10 dakika bile geçmemişti ki, kısa boylu, sakallı bir erkek çalışan yanımıza gelip “çay kahve ister misiniz” diyerek alaycı ve kaba bir ta...

27.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulamasından 8031062831322606 numaralı siparişimle bir forma aldım. Ürün stokta görünüyordu ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 09.09.2025 itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. 08.09.2025 tar...

SuperStep Akbatı mağazasından yaklaşık bir yıl önce Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. İlk başvuruda değişim talebim reddedildi ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti süreci sonucunda değişim kabul edildi,...

SuperStep uygulamasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri farklı bir kargo firması ile sorunsuz teslim edilirken, diğer iki ayakkabı Kargoist firması aracılığıyla 04.09.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak Kargoist, ayakkabılarımı bir türlü tarafıma teslim etmedi. Teslimat adresim İsta...