to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılından beri Booking.com üzerinden satış yapan bir otel işletmecisi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten yaptığımız satışlardan yüzde 20 komisyon alıyorlar, buna ek olarak bir de ödemeleri gönderdikleri sanal kart üzerinden alırken kendi belirledikleri ve bize hiçbir şekilde bildirmedikleri bir kurdan Türk lirasını euro'ya çeviriyorlar. Bu nedenle her ödeme tahsilatında doğru tutarı çekebilmek için defalarca deneme yapmak zorunda kalıyoruz.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bankaya sürekli kur hatası gerekçesiyle ücret iadesi talebi gönderiyorlar ve bizim tahsil ettiğimiz ödemeleri iptal ettiriyorlar. Alternatif platform sayısı az olduğu için işletmeciler olarak adeta mecbur bırakılıyoruz; zararına satış yapmaya itilen, suistimal edilen taraf biz oluyoruz.
Otel işletmecilerinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını son derece yanlış buluyor ve bu politikaları kınıyorum. Kur uygulamalarının şeffaf ve önceden bildirilebilir olmasını, sebepsiz iptal ve iade süreçlerinin sona erdirilmesini ve işletmecilerin zararını telafi edecek adımlar atılmasını talep ediyorum.
Booking.com sitesinden 20-22 Temmuz 2025 tarihleri için Venedik Hotel Canal Walter Venezia'dan rezervasyon yaptırmıştım. Ücretini de ödedim. Sonra, Nisan ayının sonuna doğru Booking.com sitesi, aylar öncesinden yapmış olduğum rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Uçak ve Italo tren biletlerini...
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
28/07/2023 tarihinde booking.com sitesinden ön ödemesiz ve ücretsiz iptali bulunan bir rezervasyon yaptım boutique Hotel Milano, aynı anda kartımdan 1152 euro çekildi, bunun üzerine site yanıltıcı bilgi verdiği için rezervasyonumu iptal ettim. Günlerdir uğraşıyorum karşımda muhatap yok elimde belge...
Booking.com 64 euro gözüken otelden, son dakika da ödeme yaparken vergiler dahil toplam 119.10 euro kesti. Bunu ödemeyi yaptıktan sonra gördüm. Eğer en başta görseydim daha dikkatli olurdum. Rezervasyon sonrası ise otelle iletişime geçmeye çalıştım. Hiçbir şekilde ulaşamadım. Konumuna da hiçbir şeki...
Booking ile bir süredir çalışmaktayım. Ancak yeni şirket olduğum için sanal pos cihazımı birkaç rezervasyon alıp konaklattıktan sonra tanımlayabileceklerini sistemin şirketimi güvenli olarak nitelendireceğini söylediler. Bir takım kuralları seçerek rezervasyon almaya başladık. Ancak 30 güne kadar ip...
Yorumlar