Booking.com'un Şeffaf Olmayan Kur Politikaları Ve Haksız İptal Süreçleri Otel İşletmecilerini Mağdur Ediyor

2022 yılından beri Booking.com üzerinden satış yapan bir otel işletmecisi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaten yaptığımız satışlardan yüzde 20 komisyon alıyorlar, buna ek olarak bir de ödemeleri gönderdikleri sanal kart üzerinden alırken kendi belirledikleri ve bize hiçbir şekilde bildirmedikleri bir kurdan Türk lirasını euro'ya çeviriyorlar. Bu nedenle her ödeme tahsilatında doğru tutarı çekebilmek için defalarca deneme yapmak zorunda kalıyoruz.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bankaya sürekli kur hatası gerekçesiyle ücret iadesi talebi gönderiyorlar ve bizim tahsil ettiğimiz ödemeleri iptal ettiriyorlar. Alternatif platform sayısı az olduğu için işletmeciler olarak adeta mecbur bırakılıyoruz; zararına satış yapmaya itilen, suistimal edilen taraf biz oluyoruz.

Otel işletmecilerinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını son derece yanlış buluyor ve bu politikaları kınıyorum. Kur uygulamalarının şeffaf ve önceden bildirilebilir olmasını, sebepsiz iptal ve iade süreçlerinin sona erdirilmesini ve işletmecilerin zararını telafi edecek adımlar atılmasını talep ediyorum.