to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep online mağazası üzerinden New Balance 327 kadın gri spor ayakkabı (sipariş numarası: 8298768453028579) satın aldım. Siparişim tam 50 gün sonra, 19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mado Şubesi/Yenimahalle adresine teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “talep oluşturuldu” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.
Uzun bekleyişin ardından ayakkabıyı bu kez de yanlış numara olarak gönderdiler. 38 numara sipariş etmeme rağmen 37.5 numara gönderildi. Ürünü hediye olarak almıştım ve tekrar iade/değişim süreciyle uğraşmak istemediğim için, ayakkabıyı bu şekilde arkadaşımın kullanmasına mecburen razı oldum. Hem zamanım hem de param boşa gitti. Ayrıca, stokta olmayan bir ürünü satışa açık gösterip satın almamı sağladılar, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da sadece hediye çeki ile geçiştirildim. Bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. 3749 TL ödeyerek aldığım ürün için daha profesyonel bir hizmet beklerdim.
11.05.2025 tarihinde SuperStep Adana M1 AVM den hediye olarak New Balance ayakkabı satın aldım. Ürünün numarasının Adana da bulunmadığını ve farklı bir şehirden 3 en geç 4 iş günü içerisinde geleceği söylendi. 4. İş gününü tamamladığında siparişi sormak için mağazaya gittiğimde siparişi görüntüleyem...
17 gün önce SuperStep online mağazadan New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300456048912623). Siparişim tam 17 gün boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal edildi. Ben aradığımda ise stok bahanesiyle ...
20 Ağustos’ta SuperStep uygulamasından indirim döneminde sipariş verdiğim New Balance 327 ayakkabım (Sipariş No: 8300453548782546) hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve tarafıma gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu süreçte param da bağlı kalıyor. Sorunun çözümü için iki ke...
15 Eylül’de SuperStep Mersin Forum mağazasından New Balance 327 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için siparişim mağaza üzerinden eve yönlendirildi. Ürünüm 3 gün sonra UPS Türkiye ile teslim edildiğinde kutusu paramparça haldeydi. Ayakkabının bilek kısmında leke vardı ve iç asta...
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
Yorumlar