to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300812577972590 numaralı siparişimle Eastpak marka okul sırt çantası aldım. Siparişimin ödemesini 1.216,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde, Kargoist kargo şirketi tarafından teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve okullar açılalı da iki hafta oldu; hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte SuperStep çağrı merkezini defalarca aradım, en son bugün tekrar iletişime geçtim. Her seferinde durumun incelendiği belirtiliyor, ancak bugüne kadar bana net bir dönüş yapılmadı. Başta 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre de geçti. Müşteri olarak mağduriyetimin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme alamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Çantamın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2887 TL tutarında, 8300636044626290 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22-26 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen, 14 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Bu süreçte online şikayet oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Çağrı merkezin...
SuperStep uygulamasından ürün aldım, beğenmediğim için iade etmek istedim. Kolay iade diyorlar ancak iade için hiçbir sayfa açmıyorlar uygulamada. Yurtiçi Kargo kodu vermişler onunla kargoya verdim ancak ne bir SMS geldi ne de bir mail. Eminim ulaşmıştır şimdiye kadar. İade sürecinin hızlandırılması...
SuperStep üzerinden 9 gün önce kredi kartı ile 4.288,90 TL ödeyerek bir okul çantası siparişi verdim (Sipariş No: 8301542837621228). Ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Sipariş sistemde kargolanmış olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmet...
3 Mart tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi, kargo numarada hata olduğu söylendi. SuperStep i her aradığımda ilgili birime iletilecek dendi, size geri dönüş sağlanacak dendi hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne para iadesi yapılıyor ne de kargo numaram d...
21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...
Yorumlar