to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından 8301780650431141 numaralı siparişi verdim. Siparişi vermemin ardından kargoya verilmesi oldukça gecikti. Kargoya verildikten sonra tarafıma verilen Yurtiçi Kargo takip numarasıyla herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, adres bilgilerimde “mahalle” kısmının eksik olduğu için kargonun bekletildiği söylendi. Ancak bu konuda bana ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adres düzenlemesi yapılmasına rağmen kargom bana gönderilmek yerine SuperStep deposuna geri gönderildi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda önce kargomun yeniden gönderileceği söylendi, ancak ardından siparişimin iade edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte müşteri temsilcilerinizden net ve doğru bilgi alamadım. İki kez “sorun çözüldü” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Hem siparişim tarafıma ulaşmadı hem de süreç boyunca şeffaf ve zamanında bilgilendirilmedim.
Kampanyalı siparişimin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
13 Ekim tarihinde SuperStep Online üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 8304874724817097.01, kargo takip numaram: sps1262340. Paket günlerdir ortada yok ve artık kaybolduğuna inanıyorum. Bu süreçte dört gün boyu...
SuperStep internet mağazasından 8302462106924768 numaralı siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecim neredeyse bir ay sürdü. Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hediye çeki göndereceklerini söylediler, ancak bugüne kadar ne para iadesi ne d...
Defalarca aramama ve yazmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması, SuperStep markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sipariş no: 8298049036421745 numaralı son gönderide, yine yanlış numara (36.5) gönderildi. Bu, aynı hatanın üçüncü kez tekrarlanmasıdır. Daha önce de aynı problemi 82976396818...
SuperStep mağazasından indirimli olarak aldığım ürünüm, 15’inden beri kargoya verilmedi. Yazmama rağmen hâlâ bir cevap alamadım. 8292084015744838 numaralı siparişimin bir an önce kargoya verilmesini bekliyorum. Ürünü iptal etmeyeceğim; sanki bunu bekliyorlar. Oysa ben, ürün stoktayken sipariş verdim...
Yorumlar