SuperStep müşteri

1 Eylül’de verdiğim ve 5 Eylül’de teslim edilmesi gereken 8301533909920155 numaralı siparişim, bugün 14 Eylül olmasına rağmen hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Acil olarak ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum.

07.05.2025 tarihinde SuperStep Akasya mağazasından indirimli olarak yaklaşık 4500 TL'ye New Balance 2002 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda on kez bile giymemiş olmama rağmen, beşinci kullanımdan sonra arka topuk kısmında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp ince...

19.08.2025 tarihinde Superstep'ten 3 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş elime 23.08.2025 tarihinde ulaştı. Ürün bedeni olmadığı için üç üründen birine 24.08.2025 te iade talebi oluşturup 26.08.2025 te ürünü kargoya verdim. Kargo SuperStep markasına ulaştı ve iade süreci başladı. İnternet sitelerind...

SuperStep internet sitesinden az önce New ERA ve Vans marka iki şapka satın aldım. Ödemem kartımdan (son dört hane: 0750) başarıyla çekildi, fakat siparişim sistemde görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası da oluşturulmadı. Konuyla ilgili olarak sadece asistan üzerind...

20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8300452371048527. Yaklaşık 15 gün boyunca siparişim hazırlanmadı ve sonunda tedarik sorunu olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücretim ...

9 ay önce İzmir Gaziemir Optimum Adidas mağazasından Rivalry Low model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez kullandım. Bir süre sonra ayakkabının iç topuk kısmında önce incelme, ardından yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 1 ay önce mağazaya başvurdum ve ürün iki kez incelemeye alınd...

21.08.2005 tarihinde Superstep.com.tr internet sitesinden New Balance 500 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300562233584147. Ödemeyi kredi kartı ile 2.249 TL olarak gerçekleştirdim. Faturam Tokat Novada SuperStep mağazası tarafından düzenlendi. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine...

22 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Samba marka ayakkabı siparişi verdim ve 4.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8300628895856964. Siparişim 22-26 Ağustos tarihleri arasında ödemesi alınmasına rağmen, 12 Eylül itibariyle hâl...

10 Eylül tarihinde SuperStep’in online mağazasından U9060NTC model ayakkabıyı 5.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Doğru ürünü alabilmek için Galataport SuperStep mağazasına giderek değişim yapmak istedim fakat müşteri temsilcisi online siparişlerde m...

SuperStep üzerinden Antalya Alanya adresime verdiğim ayakkabı siparişim (Sipariş No: 8301916831411440P1) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takipte siparişim 11.09.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım anc...

04.09.2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden New Balance 321 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301749029113704. Ödemeyi kredi kartı ile 3.448,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

Superstep.com üzerinden Nike Tech Fleece eşofman satın aldım. Ürünü incelemeye gönderdim ve belirtilen süre içinde inceleme tamamlanmadığı için ürünlerin inceleme kabulü yapıldı. Ancak, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka hesabıma ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizm...

22 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim eşofman takımında eksik ürün gönderildi. Eksik olan ürün tedarik edilemediği için iade işlemi başlatmam istendi ve eksik olan ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8300635402231796. Ancak iade ettiğim eksik olan ürünün ücret...

6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...

SuperStep internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta adresimi ve yeni oluşturduğum şifremi doğru girmeme rağmen giriş işlemi gerçekleşmiyor ve sürekli hata mesajı alıyorum. Şifre sıfırlama işlemini iki kez yaptım, farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim fakat sorun devam ediyor....

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 1 hafta önce verdiğim 8301779682322099 numaralı ayakkabı siparişim, sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve halen kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin gönderileceği şehir Kahramanmaraş. Sipariş durumu hakkında bilgi...

01.09.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 7.286 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 8301538265316819). Siparişimdeki 4 ürün kısa sürede teslim edildi; ancak Puma X Hot Wheels Fun Racer 2 Sliptech Çocuk Siyah Spor Ayakkabı isimli ürünüm 11 gündür 'Hazırlanıyor' statüsünde bekliyor ...

30 Ağustos’ta SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul adresime Nautica Siyah eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 8301315873311450). Ödemesini kredi kartı ile 1087,9 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ka...

SuperStep online platformundan Puma Palermo Leather Unisex Beyaz Spor Ayakkabı modelini 3.329,30 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 8300569451741878. Ürünüm kargo sürecinde sorun yaşandığı için iptal edildi. Ancak ürünün bana indirimli aldığım fiyat üzerinden tekrar gönderilm...

1 Ağustos’ta Karaköy Galataport SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabıda dökülmeler ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Bunun üzerine 9 Ağustos’ta ürünü incelemeye gönderdim (İnceleme talebi numarası: SUP840611). SuperSte...

30 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden adidas Niteball Unisex Siyah Spor Ayakkabı (46 numara) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301338462322608. Sitede belirtilen 2-8 iş günü teslimat süresi dün (10.09.2025) itibariyle dolmuş olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçt...

SuperStep’in online mağazasından aldığım Sketchers marka ayakkabının yanlarında, satın aldıktan sadece 5 ay sonra patlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim (Takip No: SUP841622). Ancak ayakkabıyı iade ettiler ve yaşadığım sorunun çözülmediğini gördüm. Dahası, ayakkabının bana g...

superstep.com.tr üzerinden 8301529702415678 numaralı siparişimle aldığım Nike kadın montun kargoya verildiği belirtiliyor. Ancak Yurtiçi Kargo’yu aradığımda kargonun onlara ulaşmadığını ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. SuperStep müşteri hizmetlerini ise mesai saatleri içinde d...

31 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep Kayseri Forum mağazasından kredi kartı ile 6.499,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma işlemim tamamlandıktan sonra fatura almak için mağaza çalışanlarından ısrarla talepte bulundum ancak sadece sevk irsaliyesi verildi ve fatura tarafıma verilmedi. Sonrasın...