Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürünün Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmıyor

profile
Muhammet
19 Eylül 2025 14:15
340

25 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8300886032719268 numaralı siparişimde yer alan Adidas Gazelle marka ürünün ücret iadesi 20 gündür yapılmıyor. Ürünü hiç teslim almadım. Sipariş verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim. Fatura kesildiği için bunun mümkün olmadığı, ancak ürün kargoya verildikten ve kargo bağlantısı aktif olduktan sonra tekrar arayarak iptal edebileceğim söylendi. Belirtilen şekilde hareket ettim ve ürünü kargo bağlantısı aktif olduktan sonra iptal ettirdim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kargo firmasından cevap beklediklerini belirttiler. En az 4-5 kez aramama rağmen 1649 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleşmedi. Son görüşmemde konunun yetkili birime aktarıldığı ve işlemin hızlanacağı söylendi, fakat hala bir gelişme yok. Yaklaşık 20 gündür iade sürecini takip ediyorum ve her defasında müşteri temsilcisine ulaşabilmek için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sonuç ise hep hüsran.

Almadığım ve görmediğim bir ürünün ücret iadesi için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
29 Kasım 2023 12:12
1.006
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabım Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
22 Eylül 2025 16:23
418

profile
14 Ağustos 2025 12:10
748
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mart 2025 14:55
949
Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Süreci: Müşteri Mağduriyeti
Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İptal Süreci: Müşteri Mağduriyeti
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ocak 2025 11:19
661
Benzer Şikayet Yaz