to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8300886032719268 numaralı siparişimde yer alan Adidas Gazelle marka ürünün ücret iadesi 20 gündür yapılmıyor. Ürünü hiç teslim almadım. Sipariş verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim. Fatura kesildiği için bunun mümkün olmadığı, ancak ürün kargoya verildikten ve kargo bağlantısı aktif olduktan sonra tekrar arayarak iptal edebileceğim söylendi. Belirtilen şekilde hareket ettim ve ürünü kargo bağlantısı aktif olduktan sonra iptal ettirdim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kargo firmasından cevap beklediklerini belirttiler. En az 4-5 kez aramama rağmen 1649 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleşmedi. Son görüşmemde konunun yetkili birime aktarıldığı ve işlemin hızlanacağı söylendi, fakat hala bir gelişme yok. Yaklaşık 20 gündür iade sürecini takip ediyorum ve her defasında müşteri temsilcisine ulaşabilmek için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sonuç ise hep hüsran.
Almadığım ve görmediğim bir ürünün ücret iadesi için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
SuperStep online'dan 2.000 TL değerinde beyaz renk bir Adidas ayakkabı sipariş ettim. Ürünü almaktan vazgeçtim ve iptal ettim. Ancak bana ürünün daha sonrasında kargoya verildiğine dair mesaj atıldı. En büyük hata, iptal ettiğim ürünün kargoya verilmesiydi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayı...
14.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Gazelle Indoor spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8299980617425566p1). Siparişin üzerinden 39 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kontrol edilip dön...
1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Siparişimin üzerinden 14 gün ge...
SuperStep 03 Mart 2025'de Online adresinden Adidas superstar Ayakkabı sipariş verdim. ( sipariş kodu : 2857636737712567 ) 1 hafta içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında siparişimin yoğunluk yüzünden kargoya verilemediği, süreci hızlandıracakları ve siparişimin kargoya verileceği...
3 Ocak günü SuperStep uygulamasından yaptığım 2798115564817676 sipariş numaralı iadeyi kargoya verdim. Bugün 18 Ocak ve 2 haftadır iadem ısrarla yatmıyor. Kaç kere mail attım inceleneceğini söylediler ama 2 haftadır bir ürünün incelenip iadesinin yatmaması bu kadar zor olmamalı. Kredi kartı ekstrem ...
Yorumlar