Canpark SuperStep Mağazasından Lacoste Ayakkabım Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

3 Mayıs 2026 tarihinde Canpark SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünün adresime kargoyla gönderileceği söylendi, ödemeyi de kredi kartıyla yaklaşık 5–6 bin tl olarak yaptım.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne kargodan bir mesaj aldım ne de ürün elime ulaştı. Ürün ortada yok, Canpark SuperStep mağazasına ait 3 farklı telefon numarasını da defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşılamıyor. Çağrı merkezini de üç kez aradım, özellikle bugün tekrar görüştüm ve her seferinde “mağaza sizi arayacak” denmesine rağmen mağazadan tek bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Ödediğim Lacoste ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca mağaza ve çağrı merkezi iletişim süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.