SuperStep İptal Edilen Siparişim İade Edilmedi, Kargo Bildirimi Aldım

SuperStep’in online uygulaması üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:04 civarında Adidas Samba model ayakkabı için bir sipariş oluşturdum. Kısa süre sonra yanlış adrese girdiğimi fark ederek yaklaşık 15–20 dakika içinde, saat 19:12’de siparişi iptal ettim. Buna rağmen 11 Mayıs 2026 gecesi saat 01:35’te “siparişiniz kargoya verilmek üzere hazırlandı” şeklinde bir mesaj aldım.

Siparişi çok kısa süre içinde ve sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, SuperStep’in kendi online sitesi üzerindeki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiş kesildiği için iptal edilemediğini ve iade yapılamayacağını ilettiler. Bu görüşme sırasında ürün henüz kargoya bile verilmemişti. 4 taksit halinde kredi kartıyla toplam 4.418,40 TL ödeme yaptım ve hem yanlış adrese gitme riski hem de iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Siparişimi süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen bu iptalin geçersiz sayılmasını ve fiş kesildiği gerekçesiyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün henüz kargoya verilmemiş olması da göz önüne alınarak, Adidas Samba model ayakkabı için oluşturduğum siparişimin iptal edilmesini ve 4.418,40 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.