SuperStep Bildirimdeki İndirim Fiyatları Sepette Uygulanmadı

Konu: Yanıltıcı İndirim Uygulaması ve Tüketici Mağduriyeti hakkında Merhaba, SuperStep uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen indirim bildirimi üzerine satın almak istediğim ürünlerde uygulama içerisinde indirimli fiyat gösterilmiş olmasına rağmen, sepete ekleme ve ödeme aşamasında belirtilen indirim uygulanmamıştır. Yaşanan sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama, mail göndermeme ve kayıt oluşturmama rağmen tarafıma çözüm sunulmamıştır. Sürecin sonunda ise ilgili indirim uygulama üzerinden kaldırılmıştır. Bu nedenle satın almak istediğim ürünleri gösterilen fiyat üzerinden satın alma imkanım engellenmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Süreç boyunca uygulamada görünen fiyatlara, indirim bildirimine ve yaşanan hatalara ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketiciye sunulan fiyatın açık, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Tüketicinin gördüğü fiyat üzerinden satın alma hakkı bulunmaktadır. Tarafınıza ait uygulamada gösterilen indirimli fiyatların uygulanmaması ve sonrasında indirimin kaldırılması tüketici mağduriyetine sebep olmuştur. Bu kapsamda: İlgili ürünlerin tarafıma uygulamada gösterilen indirimli fiyat üzerinden satışının sağlanmasını, Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları ve platform şikayetlerini gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.