Ayakkabıda Dikiş Ve Sünger Sorunu, Cevapsız İnceleme Ve İade Talebi

31.03.2025 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 ay normal şekilde kullandıktan sonra dikişlerinde sökülme ve iç kısmındaki süngerlerinde dışarı çıkma sorunu yaşamaya başladım.

Bu nedenle ürünü 28.02.2026 tarihinde kargo ile incelemeye gönderdim. O tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde “geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen bugüne kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem üründe kısa sürede yaşanan sorun hem de inceleme sürecindeki ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ödediğim bedel karşılığında aynı değerde başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.